为进一步加强软环境建设，转变服务观念，提高服务水平和服务质量，自觉接受社会各界的监督，根据管委会的统一部署，南宁经济技术开发区征地拆迁办公室特向社会做出如下公开承诺：

一、保证按时完成整改

针对开展机关作风效能建设活动查摆问题阶段群众对我办提出的关于不重视服务等方面存在的问题，我办将认真按照党工委、管委会下发的有关整改方案的要求，按时完成整改。

二、优质服务措施

简化办事程序，优化工作流程，强化优质服务意识，落实好自治区的“三项制度”。对于群众来访，做到热情接待、详细了解来访的目的，属于我办权限范围内能答复、解决的，不得拒绝、推诿，实事求是，客观公正的处理解决，不让问题继续扩大，按照“限时办结”、“责任追究”的制度要求及时处理并答复来访者。经过详细了解，来访者提出的问题不属于我办职权范围内能解决的，耐心与来访者说明。主动为来访者指引相关服务窗口或告知联系方式，为来访者解决来访问题提供便利，并按照“首问负责”的制度要求做好问题的跟踪、督办工作。工作中坚决杜绝吃、拿、卡、要的行为。

三、组织部门工作人员经常深入基层，在开展工作的同时，多听取群众对于开发区的发展和我办开展的征地工作的意见和建议，及时向管委会反映群众的呼声。

四、建立健全征地拆迁办日常管理制度、征地拆迁办用车管理制度、征地拆迁办来文办理制度、征地拆迁办来访问题处理制度、征地拆迁谈判制度、征地拆迁办协议审批制度、征地拆迁办用款审批制度、征地拆迁款项审批制度等一系列规章制度。

南宁经济技术开发区征地拆迁办公室将严格遵守本承诺，欢迎社会各界监督。监督、投诉电话：0771—4516331

承诺单位：南宁经济技术开发区          部门负责人：

征地拆迁办公室

            二○○七年六月八日