为了进一步加强软环境建设，转变服务观念，提高服务水平和服务质量，自觉接受社会各界的监督，根据管委会的统一部署，南宁经济技术开发区物业管理公司特向社会作出如下公开承诺。

一、保证按时完成整改

针对开展机关作风效能建设活动查摆问题阶段群众对我司提出的关于部分工作人员工作细节不够注意等七个方面存在的问题，我司将认真按照党工委、管委会下发的有关整改方案的要求，按时完成整改。

二、优质服务措施

1、简化办事程序，优化工作流程。

（1）.入区企业临时供水供电的申请

根据入区企业的申请，我司当天委派水电管理人员现场勘察实际情况，收集接水接电工程的数据，第二天向管委会申请供水供电工程的费用，并向企业告知在费用批准后我司实施完成工程的具体时间。

（2）.临时供水供电突发事件的处理

根据企业的反馈及我司水电管理人员日常巡视检查，对临时供水供电线路出现人为或非人为的停水断电事件，我司水电管理人员将在接到告知的1小时内赶至现场处理，视事件的实际情况按照“小修不过夜，大修及时办”的原则及时抢修。

（3）.对物业管理及维修工作，要转变工作作风，变被动管理为主动管理，主动上门了解使用状况并及时给予维修解决。

2、强化公开透明。

（1）.制定物业手续办理流程图，明确各流程手续办理须提供的材料，及时为用户办理验房、交房、入伙手续。

（2）.根据物业管理收费及支出情况，每季度在小区宣传栏公示物业收费、公摊费用及共用部位、共用设施设备维修费用情况，每年度公示物业费收支结算情况。

3、强化优质服务。落实自治区“三项制度”，坚持做到：切实履行好岗位职责，增强公司人员的事业心和责任感，提高对公司各项工作职能的认识，为园区的经济发展和各物业用户提供优质、高效的服务环境。

三、组织部门工作人员深入基层，主动为基层服务

转变工作作风，加强思想教育，树立服务意识。经常性深入基层，了解企业临时供水供电的使用情况和小区业主对物业的服务质量，加强与服务单位的协调、联系，听取业主、群众的意见和建议，解决工作中的实际问题。

四、建立健全各项规章制度

制定零星工程、水电工程、维修工程及材料出入库等实施管理办法，确保工程施工的规范管理；制定物业管理的岗位职责、人员考评、日常维修、保洁、秩序维护等管理制度，以点带面推动管理委会大院、金凯苑、标准厂房及园区的物业管理服务工作。

南宁经济技术开发区物业管理公司将严格遵守本承诺，欢迎社会各界监督。监督、投诉电话：0771-4516331。

承诺单位（盖章）：            部门负责人（签字）：

二○○七年   月    日